电视业务常见问答

如何正确使用“电视缴费”服务?
2011-07-06

答:“电视缴费”是通过交互数字电视平台进行费用缴纳的电视支付系统。目前,“电视缴费”可以实现的缴费业务包括:歌华自有业务缴费、手机费、燃气费、水费及固话费。正确使用“电视缴费”服务需要注意以下几点:

(1)“电视缴费”不但可支持中国工商银行存折账户缴费,而且新增中国工商银行银行卡(借记卡)账户缴费。初次使用“电视缴费”需先进行账户注册。在“电视缴费”首页选择“自助注册”,进入“自助注册”页面,按照提示完成注册后,即可选择您需要缴费的项目进行缴费和产品订购。

(2)水、燃气费用的缴费支持有缴费账单的用户。

(3)手机费、固定电话费的缴费用户应为“后付费”用户,暂不支持预付费用户缴费。并且存折账户姓名必需与手机、固话机主姓名一致;

(4)操作时请认真阅读电视界面的提示说明文字,按照提示规则操作缴费;

(5)根据购买时确认的“订购服务协议”,已购买的付费频道不能退费。

(6)需要发票的用户可凭缴费账户(存折/银行卡)到中国工商银行柜台或自助发票打处印机办理发票领取业务。“歌华业务”相关发票可到居住区域所属歌华有线营业厅领取。有问题请随时咨询:工行客服热线:95588,歌华有线客服热线:96196。