电视业务常见问答

为什么机顶盒会提示“没有授权”,该怎样办?
2011-07-06

答:新领取的机顶盒需要接收授权信息后才能完整收看到所有的数字电视节目,请您将数字节目频道调到CCTV-1上,停留半小时左右便可自动接收授权信息,如未能接受到授权信号,请您将机顶盒上方(或接线位置)的盒号,及智能卡上的111或137开头的智能卡号记录下来并提供给客服人员,我们将确认您的信息后,再次为您发送授权信号。