电视业务常见问答

智能卡损坏或丢失怎么办?
2011-07-06

答:若智能卡非人为损坏,自发放日起一年内,可免费更换;超过一年后或者发生人为损坏,用户需到营业厅缴纳80元使用费或赔偿费后申请补领一张新卡。

对于购买的智能卡,自购买日起一年内非人为损坏可免费更换;超过一年后或者发生人为损坏及丢失,用户应到营业厅自行购买一张新卡,购买时可凭“受理登记表(开户)”的黄联单到所属的歌华有线营业厅,价格为80元/张,同时原有开户单中的智能卡作废。