魅力歌华

十年真诚 精彩无限
2011-07-08

歌华有线点动高清交互新时代

 

无论是曙光照耀天安门广场的每个清晨还是十里长街华灯初上的每个夜晚北京歌华有线电视网络股份有限公司都在全神贯注地面对着一张巨大的考卷———为北京地区400万有线电视用户218万数字电视用户提供节目收转传送和广播电视的网络信息服务

十年来歌华有线倾其全力为首都北京提供技术一流管理一流服务一流效益一流的有线电视网络服务努力满足首都政治经济文化发展与日俱增的需求1999年到2009歌华有线始终如一重大节日安全传输零故障永续的一流收视质量满足北京市一站式网络安全服务服务光缆从市区通达到农村成功建设和保障北京奥运会有线数字电视专网……

20099歌华用心血谱写的华章又掀开了全新的一页首批高清交互数字电视机顶盒走入京城百姓家模拟数字”、标清高清”、交互” , 看电视用电视堪称一路开拓一路辉煌

十年勤耕耘  发展结硕果

作为唯一一家负责北京地区有线广播电视网络建设开发、管理和维护的网络运营商,歌华有线紧握信息时代和知识经济所带来的发展机遇,依靠高素质的人才队伍、雄厚的资金实力和最新的网络技术,为北京提供全方位的网络信息服务。

1999年,歌华有线诞生,人们通过厅堂里的电视机不断熟悉并依赖歌华有线。

2001年,歌华有线进军资本市场,在上海证券交易所挂牌上市,实现规模和资本的大飞跃,3年后发行可转换公司债券12.5亿元。

20049月,歌华有线走出北京,收购了河北省涿州市的全部有线网络资产,跨区域经营迈出突破性一步。

20063月, 歌华有线顺利迈出了市场化的关键步伐———股权分置改革。同年6月,有线电视数字化整体转换试点工作正式启动。

2008年,歌华有线蜚声海外,出色完成了平安奥运安全传输和优质服务保障工作。

2009年,歌华有线再上层楼,致力于高清交互数字电视的推广,将电视打造成一个集公共传播、信息服务、文化娱乐于一体的多媒体信息平台,为提升首都信息化基础设施工作做出自己的贡献。

十年发展,歌华有线各项经营指标均快速增长,资产总额增长了10.5倍;股东权益增长了13.6倍,用户数量增长了2.2倍。无论是对首都经济的发展还是资本市场的检验,都交上了一份完美的答卷。

思想的更新能改变一个人,文化的打造则能振兴一个企业。在这一点上,歌华有线始终坚持用新型的经营理念和先进的企业文化统领全局。“ 以人为本, 用户至上” 、“ 全员皆诚信,终端皆为本,服务终致胜”的服务理念是歌华有线针对产品的终端———用户而提出的服务理念,为了贯彻这一目标,歌华有线以转变观念、固本强基为引导,提出了“ 一字文化” ,统一思想、统一认识、统一行动,为歌华有线的锐意进取奠定了坚实的基石。

十年勇开拓  数字普新篇

镌刻着先人3000年印记的古都北京, 又时刻跃动着一颗年轻而充满现代活力的心脏,当你置身于这个都市的每一个角落,经意间,都会触及一张巨大的数字有线网络,犹如飞驰在四通八达的信息高速路网之上,您会享受到数字网络带来的时空便利……大千世界,如影随形,一览无余。

这是一张覆盖北京18区县, 接入400万户的超大型有线电视网络,2.3万公里的光缆线路、24万公里的电缆线路,让安居在这个城市中的芸芸众生,都能依靠这条通路享用现代数字信息通讯的方便和快捷。在这个网络中,约100多套高清、标清数字电视频道和16套数字音频广播频道等应用服务,满足着不同年龄、不同层次的人群的各种差异性文化消费。

为实现国家“ 三网融合”的战略目标,歌华有线在原来有线广播电视光缆物理网络基础上, 建设了全市有线广播电视模拟与数字传输网络系统; 搭建了用于综合数据传输及交换的骨干网。这些网络系统可向有线电视用户传输稳定、可控、丰富的模拟和数字广播电视节目,还可向用户提供高速互联网接入服务,同时可针对集团用户的不同需求, 提供综合数据、信息传输及交换的网络服务。

经过挥汗如雨的鏖战,歌华有线进行了交互式高清数字电视应用平台、运营支撑平台、传输机房以及双向网接入等基础设施建设,正在按既定计划,在城区重点试验示范小区进行大规模高清交互数字电视机顶盒试点推广。

与此同时,歌华有线还将以有线电视网络为基础形成北京“ 多网合一”农村综合应用平台,与电信公众网络服务平台形成互补,开创传播文化、科技、教育、卫生、信息于农村千家万户的新模式,使广大农民享受与城市居民相同的基础服务,成为新农村改善生活质量、提升农民生活品质的有效途径,缩小从村民到市民的距离,加快本市农村的城市化进程。

如今,成千上万的北京市民已通过歌华有线的高清交互数字电视切身感受到,数字不再仅仅是技术,也不再是梦想,它是一种触手可及的生活方式。

在这里,用户可以任意点播自己钟爱的电视节目,并随时暂停、快进或者后退,变被动观看为主动选择。让生活中的每一刻,都成为任由自己安排的黄金时段,轻松享受高清交互数字电视带来的惊喜。

在这里,电视会成为日常生活的助手,足不出户地直接通过交互数字电视支付水费、煤气费、电话费……

在这里,用户可进行预约挂号、远程医疗、电子商务、电视杂志等交互数字电视应用服务,只需坐在家中的电视机前,生活与娱乐完全融为一体。

伴随着数字化网络无止境的技术革命,让每一位客户享受到歌华永无止境的贴心服务,做全国有线电视网络数字化、高清化、双向化产业的领跑人,是歌华有线永不松懈的追求。

十年保安全  奥运奏凯歌

歌华有线2008年投入使用的新总前端,同时也是国内规模最大、应用最多、功能最全的有线网络总前端,面积达6800平方米,是网络传输的心脏,集模拟传输、数字传输、网管中心、奥运专网传输、奥运监控平台、数字化集成试验平台、指挥调度平台、监控平台,IDC机房等九大功能于一体。这一坚实的物质基础和技术保障,力证着歌华“ 确保安全播出,责任重于泰山”的信念。

2008年,中国人终于圆了百年奥运梦。88,首都北京成为全世界的看点,夜空中绚烂艳丽的烟花,将全球人的目光聚焦于此。电视让“ 鸟巢”中跃动的每一秒都与世界相连,歌华有线协同完成这“ 亿万目光一线牵”瞬间,也成就了她参与构筑这百年盛会的梦想。

按照“ 精心组织、精心设计、精心施工、确保万无一失”的工作方针,歌华有线举全公司之力、汇全公司之智,按时完成了奥运有线电视专网建设,点燃了“ 科技奥运”的亮点,开创了百年奥运史上的三个“ 第一”:第一次数字传输,第一次高清转播传输,第一次高清交互传输。

下面的一组数字真实地展示了歌华高品质的“ 数字化”服务:

为北京50个场馆和奥运村提供近2万个终端, 建设奥运专网管道近300公里、敷设光缆256公里,全部为双路由到场馆。建设奥运专网传输总前端、IBC信源前端各一个,传输机房27个; 共提供并安装标清机顶盒14500个,高清机顶盒1400

个,同时还为部分场馆安装了双向高清机顶盒。

为媒体记者采访用3291个临时电视终端提供赛事数字标清、高清电视节目44套,赛事点播和本场馆节目插入等服务,全面满足了国际奥委会、北京奥组委、各国代表团及赛事报道媒体的需求。

奥运有线专网安全传输41784小时, 实现了网络运行零事故、场馆保障零故障、服务对象零投诉的服务保障任务。

30多个奥运场馆给歌华有线发来感谢信或送来锦旗。北京奥组委技术部发来感谢信,对歌华有线在筹办和举办奥运会中提供的高质量有线电视服务给予充分肯定。国际奥委会对高质量的有线电视服务给予极高的评价

。国际奥委会称赞歌华有线为奥林匹克大家庭饭店提供高水平的优质服务,这是为奥林匹克大家庭饭店提供各项服务的11个团队中,唯一获此荣誉的团队。

国际残奥委会主席在残奥大家庭饭店的机顶盒上写下了"Thanks9for 9great 9TV"(“ 感谢卓越的电视服务”)的留言, 并在残奥会闭幕式致辞中特别提到“ 高清电视转播令人称奇”, 对赛时有线电视专网服务的赞美之情溢于言表。

歌华有线被北京市委、市政府、北京奥组委评为“ 北京奥运会残奥会先进集体”,被奥组委评为“ 科技奥运”先进单位。

10年来,歌华人兢兢业业、勤勤恳恳,通过一流的管理和作风,做到了播出网络传输“ 零”事故。

十年多进取  业务求发展

作为北京市属企业,歌华有线充分发挥有线电视网络价值,对接首都消费结构升级,在首都信息化建设中摸索和积累了丰富的网络传输和信息服务经验, 业务囊括了电信行业、金融保险业、教育行业、文化娱乐等众多高端用户。

 

———歌华有线为北京市财政系统组建了“ 金财网”工程, 可在较短时间内实现垂直多层级和横向跨部门的信息资源共享。目前,财政业务的各项应用系统正在通过歌华有线组建的“ 金财工程”专网高效、稳定、可靠地运转,这是歌华有线在政府信息化建设历程中的一个重要里程碑。

———歌华有线承建的市应急指挥视频会议系统是北京市在奥运期间预防紧急突发事件、进行应急处理以及日常保障的重要核心通讯系统之一。歌华有线保质保量按时完成了该系统专网的建设,并成功保障了该系统网络在奥运期间的稳定运行, 为各项工作部署提供了可靠的通讯保障。

———歌华有线承建的朝阳区图象信息管理系统是歌华与朝阳区战略合作框架下的重要合作项目,是朝阳区重点信息化工程项目,也是2008年奥运会的配套子系统。经过努力,项目顺利完成并投入运维,有效促进了北京市奥运期间的安防工作,切实提升了朝阳区社会综合管理和城市公共服务的总体水平。

十年重服务  全员铸诚信

十年探索,歌华有线在不断强化服务、规范管理的过程中,建立起了“ 门店、上门、电话”三位一体的服务体系和24小时二级维护调度机制,服务质量不断提高。目前公司拥有43个营业厅、45家委托维护单位、100个客服坐席、300名客服人员和数百名自有维护人员。

96196是歌华有线的24小时客户服务热线, 是广电行业第一个,也是目前规模最大的客服中心。用户可以随时拨打96196,进行咨询和报修,了解与有线电视网络相关的知识,向歌华有线公司反映情况或提出建议。

高素质、高效率的维修、维护团队,使首都百姓真正感受到歌华有线细致入微的专业服务。

“ 全员皆诚信,终端皆为本,服务终致胜”这是歌华有线每个员工不变的承诺。

据第三方统计调查机构对北京市试点用户进行的调查显示,用户对歌华有线数字化的整体满意度达93.2%。歌华有线的电视数字化工作创造了“ 群众满意、政府放心、社会认可”的和谐局面,使北京成为国内有线电视数字化工作区位分析准、方案论证严、实施操作细、服务保障最高的城市。

十年见证,歌华有线使首都百姓的文化生活有了全面的提升。

十年激情,歌华有线将引领人们迈入一个全新的数字化世界。

十年开拓,歌华人愿为首都文化事业的大发展大繁荣再做贡献。

                                                (来源:北京日报)