宽带业务常见问答

我不想使用了,如何退网?
2011-07-06

1、用户联系客服中心 96196,登记申请退网。

2、携带安装时全套设备到营业厅办理退网手续。如设备丢失需赔偿。

赔偿标准:

CM全套设备(460元)CM设备(300元)网线(10元)、USB线(10元)、电源线(100元)、USB光盘(10元)

3、如退费需携带用户身份证(代办人还需携带代办人身份证) 及缴费发票。

4、2006年8月1日后入网的包年、包半年用户未使用满三个月(自安装次月起算)退网需补交100元安装费。