客户服务

我们小区是“高清交互数字电视试验示范小区”,并且已经领取了一台歌华有线配发的单向
2013-05-16

答:尊敬的用户,如您原先已领取了歌华有线配发的基本型机顶盒,按照北京市广电局《关于开展有线电视数字化试点工作的通告》(京广发〔2006〕200号)“北京有线电视数字化试点社区内按时缴纳有线电视收看维护费的注册用户可配置一台机顶盒”的规定,当您决定领取高清交互机顶盒时,须退回原配发的单向标清机顶盒、智能卡、遥控器、AV线、环通线。

第一步:准备

只要您是歌华有线注册用户并按时缴纳有线电视收看维护费,持您本人的身份证(为保证数字电视传输质量、确保包括您在内的广大用户合法权益,该身份证地址需与该小区房屋地址一致,如不一致,烦请您加持房产证明)、原配发的单向标清机顶盒、智能卡、遥控器、AV线、环通线;

第二步:审核

审核相关证件材料和用户信息;

第三步:选择

如您原已配发单向标清机顶盒,需选择该机顶盒的处理方式:【退回】或者【租用】

第四步:办理

办理高清交互机顶盒申请手续。如您原已配发单向标清机顶盒,须同时办理原机顶盒退回或租用手续。

第五步:安装

您只需在家等待,歌华有线安装人员将根据预约时间为您上门安装高清交互机顶盒。