魅力歌华

天寒人心暖 服务百姓家
2013-11-27

  11月18日是金顶街三区发放高清交互式数字电视机顶盒的最后一天,已是初冬的北京寒风瑟瑟,一大早记者便到达金顶街三区社区活动室,比预计开始发放时间提前了半个小时,可还是“来晚了”,门口已经聚集了大批居民。
  机顶盒的发放还没开始,门口已经热火朝天的开起了“讨论会”,这个问“新机顶盒有什么新功能”,那个问“新机顶盒怎么领”,忙的工作人员不可开交,但始终面带微笑。
  见到居民们急切的心情,歌华有线的工作人员加紧准备,提前开始了发放工作。
  两名工作人员负责向居民解答疑问,提醒居民们领取新机顶盒需要带的证件以及提前“透露”一些新机顶盒的新功能。“大妈,您这机顶盒是要以旧换新吧,我帮您看看旧机顶盒的东西带没带齐。”“您不会操作没事,我们的技术人员会登门负责为您调试,教您使用,您放心吧。”
  新机顶盒发放有条不紊地进行着,一位50多岁的中年女士突然冲进社区活动室:“我的机顶盒用不了,我找我闺女。”工作人员忙问:“您女儿在这里工作?”她指了指活动室内负责登记、发放机顶盒的一位工作人员说:“那就是我闺女。”正在办理业务的工作人员连忙起身:“阿姨好,我办理完马上为您处理问题。”
  不一会儿,工作人员过来了解情况,原来这位50多岁的阿姨是昨天来领的新机顶盒,技术人员调试好之后,她想把电视换换位置,结果把机顶盒的线拔下来再接就不知道怎么接了。阿姨拉着工作人员的手称赞道:“昨天就是她接待的我,特别热情,特别有礼貌,还给我倒了杯热水呢。结果我丢三落四的,身份证丢在这儿了,她通过我留的电话联系到我,还给我送到家里,人真是太好了,以后她就是我闺女了。”“阿姨,这是我们应该做的,您回家等着吧,我这就安排技术人员去您家为您安装。”
  阿姨连连称赞:“服务太到位了,从安装到调试都不需要我操心,真的是体验了一次上帝的待遇。”说完又当起了现场解说,“你看,这6、7个人是负责登记、发放的,这边是预约安装时间的,门口那台电视是现场教你怎么使用的。”
  这时,记者注意到在门口一台正在播放节目的电视前,工作人员正在为居民讲解新机顶盒的功能和如何使用。
  “您按这个键就进入到主页面,您看屏幕,这有点播、回看、公共服务好多呢,您按左右就是选择,按确认就是选定,我为您操作一下。”工作人员耐心地为居民讲解演示着。金顶街三区五栋的姓魏的老人边学边感叹:“我们那会儿电视遥控器上有几个按键就只有几个台,现在还是那么多按键,却一下变出好几百个台,这下有的看了,而且还能在电视上交水电费,我这老胳膊老腿的再也不用去银行排队了,我得好好学学怎么用,感谢你们啊,为老百姓造福了。”
  据了解,金顶街三区的机顶盒发放于当日结束,安装已完毕。目前,首钢十万平、古城西路、特钢东门、西井,苹果园一、二、三区等15个小区的10254户居民已经领取并安装说了高清交互式数字电视机顶盒,后续将按计划陆续完成金顶街地区、特钢科研院、模式口地区、青年公寓、特钢赵山等首钢家属区的高清机顶盒换领、安装、调试等工作,尽快为首钢家属区居民带来足不出户的视听新体验。

  (来源:千龙网、首钢日报)