魅力歌华

歌华有线值守12345热线 当日问题24小时解决
2013-12-10

  今天上午,北京歌华有线电视网络股份有限公司的相关工作人员走进市非紧急救助服务中心12345热线,现场解答市民反映的问题,并承诺24小时内解决。
  从上午9点半到11点半两个小时的时间里,12345热线共接进2530个热线电话,涉及歌华有线公司方面的电话470个,同比增长487.5%。住在朝阳区南沙滩地区的张女士今天上午也拨打了热线电话,反映家里的有线电视信号出了问题。接到张女士电话后,歌华有线的负责人表示,立即派维修人员上门解决。下午一点,歌华有线朝阳分公司的工作人员如约来到这位张女士的家中,经过室外的信号检测,工作人员找到了问题的根源。
  歌华有线公司朝阳分公司副总经理李秀珍:“由于用户自行装修,自行铺设的室内的这个缆线,由于时间比较长了嘛,造成了缆线的老化和破损,所以影响了信号质量,使信号不稳定。针对用户这个问题呢,那我们会协调进行解决。”
  截止记者发稿时,张女士家的有线电视信号问题已经由歌华公司朝阳分公司协调解决。

  (来源:北京电视台)